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钟运芳是永川区中山路街道云谷社区第23号网格员。这段时间,她因和警方一起成功劝阻辖区一起电信诈骗守住居民钱袋子一事,在云谷社区受到了大家的点赞。
事情是这样的。7月12日19时53分,钟运芳微信上突然收到社区某小区居民傅女士的信息:“亲,晚上有空来我家吗?有事找。”
“什么事”“一句两句说不清,当面好说,方便来吗”“你可以说一点,我这就往你那儿赶”……在与傅女士作了简短几句交流后,感觉不妙的钟运芳便骑着电瓶车往傅女士所在小区赶,并告知傅女士对方很可能是骗子,切勿转账。
在傅女士家,傅女士告知钟运芳,当天16时,她接到一个陌生来电,告知她此前办理的贷款业务需要全部注销,否则将影响征信。在与陌生来电通话长达3个多小时时间里,信以为真的她按照对方的引导下载了3个APP软件。随后,电话那头又要求她关闭所有贷款平台,询问其名下4张银行卡资金情况,并指导她输入验证码。挂断电话后,越想越不对头,她便给小区网格员钟运芳发了信息。
听完傅女士的情况介绍,钟运芳也更加肯定这是一起电信诈骗,于是便与傅女士来到兴龙湖派出所作进一步核实。
“这是诈骗,千万不要相信。”听完网格员和傅女士的情况介绍后,民警立即告诉傅某这是诈骗,随后又指导傅某下载“国家反诈中心”APP,并向傅某普及了相关网络诈骗手法及防诈骗知识,提醒她今后一定要守好自己的钱袋子。
“现在骗子的花样真是太厉害,如果不是网格员及时劝阻,我的7万多元钱可能就遭骗了。”事后,回想起整件事情经过,傅女士仍感到后怕。
发生在云谷社区的一幕只是中山路街道推行网格化管理更好服务辖区居民的一个缩影。
“网格作为基层治理最小单元,是治理力量传导的最末端、直接服务群众的最前沿。”中山路街道相关负责人称,在中山路街道22个村、社区,每天,像钟运芳一样身着蓝马甲、拿着记录本的400多名网格员,通过实施“三进一巡”(进商铺、进楼院、进家庭、巡街巷)、“四问”(问基本情况、问服务需求、问意见建议、问治安状况)“四看”(看环境卫生、看重点人群、看安全隐患、看经营状况)巡查机制、“六步”(问题发现、整改、跟踪、反馈、销号、预防)全周期量化闭环机制等网格化服务管理模式,在社区开展常态化巡查走访、排查隐患、宣讲政策等工作,切实将服务管理落实在网格、将矛盾纠纷化解在网格、将安全隐患解决在网格,以小网格撬动大治理,为永川高质量发展增添了动力。
渝西都市报记者 钟梅
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